Nu e rusine sa nu stii, e pacat sa nu intrebi.

Trimite-ne intrebarea ta si o persoana dedicata din cadrul Departamentului Medical al companiei iti va raspunde

str. Turturelelor 11A, etaj 2
Bucuresti, sector 3

Click to Call! +40-21-425.5566

FORMULAR INTREABA SPECIALISTUL

Bifati mai jos "Nu sunt robot" *

Sunt de acord cu &
camp obligatoriu

Termeni si conditii

Prezentul document, prin continutul sau, pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.normens.ro (denumit in continuare ”Site-ul”) si conditiile de comercializare a Produselor.

Site-ul este operat de Societatea HYLLAN PHARMA SRL (“Societatea”), persoana juridica romana, avand sediul social in Bucuresti, str. Turturelelor nr. 11A, etaj 2, Sector 3, inmatriculata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/4681/2007, Cod Unic de Identificare 21293833.

Utilizarea Site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Societatea isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui document, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare “Utilizatori”.

Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a Site-ului pentru a le putea consulta in orice moment. Utilizatorii au obligatia de a accesa si verifica in mod constant continutul prezentului document, varianta aplicabila a prezentului document fiind cea publicata pe Site la data la care Utilizatorul se raporteaza.

I. DEFINITII

1.1. SOCIETATEA: Societatea HYLLAN PHARMA SRL, persoana juridica romana, avand sediul social in Bucuresti, str. Turturelelor nr. 11A, etaj 2, Sector 3, inmatriculata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/4681/2007, Cod Unic de Identificare 21293833;

1.2. VANZATOR: Societatea HYLLAN PHARMA SRL;

1.3. UTILIZATOR: persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la Continutul Site-ului, prin accesarea de pe orice dispozitiv electronic care permite acest lucru (desktop, laptop, tableta, telefon mobil etc.);

1.4. CLIENT: persoana fizica sau juridica care efectueaza o Comanda. Simpla accesare a Site-ului, fara plasarea unei Comenzi, nu reprezinta un Contract si nu naste efectele juridice ale unui Contract. Clientul poate avea si calitatea de Utilizator, reciproca nefiind valabila.

1.5. SITE: domeniul www.normens.ro apartinand Societatii, prin intermediul caruia Utilizatorul are access la informatii privind Produsele oferite de catre Societate si poate achizitiona Produsele puse la vanzare de catre Societate;

1.6. COMANDA / FORMULAR DE COMANDA: este un document electronic, generat ca urmare a accesarii Site-ului de catre un Client, prin care Clientul transmite catre Vanzator intentia sa de a achizitiona Produse de pe Site. Vizualizarea / Rezervarea unui Produs accesand Site-ul nu reprezinta o Comanda;

1.7. CONTRACT: reprezinta contractul la distanta privind Produsele, incheiat intre Vanzator si Client, in cadrul unui sistem de vanzare la distanta organizat de Vanzator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si Clientului pana la momentul in care este incheiat Contractul si inclusiv acel moment, cu respectarea prevederilor Directivei UE 83/2011 privind drepturile consumatorului;

1.8. CONTINUT: (a) toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic (PC, laptop, tableta, telefon mobil etc.); (b) continutul oricarui e-mail trimis Utilizatorilor sau Clientilor de catre un angajat sau colaborator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; (c) orice informatie comunicata Utilizatorului sau Clientului prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al Societatii, conform informatiilor de contact furnizate de Utilizator sau Client; (d) informatii legate de Produse, si/sau tarifele/preturi practicate de catre Societate intr-o anumita perioada; (e) informatii legate de Produsele si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Societatea are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada; (f) date referitoare la Societate sau alte date privilegiate ale acesteia;

1.9. PRODUS: orice produs, inclusiv documentele mentionate in Comanda, ce urmeaza a fi furnizat Clientului de catre Vanzator ca urmare a incheierii Contractului;

1.10. CAMPANIE: actiunea de a expune in scop comercial un numar finit de Produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Societate;

1.11. NEWSLETTER: mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Produselor si/sau promotiilor desfasurate de catre Societate intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Societatii cu referire la informatiile continute de acesta. Renuntarea la primirea Newsletter-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentele Termeni si Conditii;

1.12. REVIEW: o evaluare scrisa de catre Utilizator si/sau beneficiarul unui Produs, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatea acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca Produsul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre Vanzator. In vederea redactarii unui Review, Utilizatorul/Clientul intelege si este de acord sa completeze formularul de Review cu datele de contact solicitate, acestea fiind necesare pentru contactarea Utilizatorului in vederea obtinerii acordului pentru publicarea pe Site a Review-ului. Societatea are dreptul de a selecta pentru ce Review-uri va contacta Utilizatorii;

1.13. UTILIZAREA ABUZIVA: reprezinta utilizarea Site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau orice alt mod care poate produce prejudicii Societatii si/sau colaboratorilor sai si/sau altor Utilizatori/Clienti. Utilizarea abuziva atrage raspunderea civila, contraventionala sau penala a celui/celor responsabil/i.

II. EFECTUAREA COMENZII SI INCHEIEREA CONTRACTULUI

2.1. Prin efectuarea Comenzii, se considera ca Utilizatorul/Clientul a luat la cunostinta si este de acord cu prevederile acestor Termeni si Conditii si cu Politica de Confidentialitate. Efectuarea Comenzii reprezinta consimtamantul expres si neechivoc al Clientului cu privire la incheierea Contractului dintre Societate si acesta;

2.2. Contractul dintre Client si Societate se incheie doar in urmatoarele conditii:

Clientul acceseaza adresa web www.normens.ro reprezentand Site-ul;
Clientul ia la cunostinta de prevederile documentelor Termeni si Conditii, Politica de Confidentialitate si declara, prin bifarea campurilor corespunzatoare, ca este de acord cu prevederile documentelor mentionate;
Clientul plaseaza comanda de Produse si completeaza datele de livrare si contact solicitate de Formularul de Comanda. In cazul modificarii datelor Clientului, inainte de finalizarea incheierea Contractului, respectiva plata / livrarea Produsului, Clientul este obligat sa notifice acest lucru Vanzatorului la adresa de e-mail:contact@normens.ro.

2.3. Contractul se considera incheiat la momentul la care Clientul efectueaza Comanda, prin apasarea butonului TRIMITE COMANDA;

2.4. In situatia in care una sau mai multe dintre datele Comenzii sunt incorecte, Clientul va informa imediat Societatea cu privire la aceasta prin email contact@normens.ro. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de achizitie, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii;

2.5. Daca Produsele comandate sunt disponibile si se poate efectua livrarea, Societatea va accepta Comanda si va informa Clientul cu privire la confirmarea Comenzii prin e-mailtelefonic, sub conditia ca toate detaliile Comenzii sa fie corecte. MesajulConvorbirea de confirmare va specifica detaliile de livrare, inclusiv timpul aproximativ de livrare specificat de Societate. Clientul va fi informat prin e-mail/SMS/telefonic, in cazul in care livrarea nu este posibila;

2.6. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
datele furnizate de catre Client, pe Site, sunt incomplete si/sau incorecte;

III. PLATA SI MODALITATI DE PLATA

3.1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru Produsele livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare;

3.2. Plata Produselor comandate si a livrarii se poate realiza prin urmatoarele modalitati:

In numerar, la momentul livrarii Produselor, prin predarea sumei de bani persoanei care livreaza Produsele (Ramburs);
Prin card bancar, la plasarea Comenzii, prin intermediul platformei MobilPay sau prin intermendiul Paypal;

3.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata Produselor in avans, in baza facturii proforme emise. Plata in avans se poate efectua prin ordin de plata sau depunere numerar in contul RO44 BACX 0000 0001 0960 2250. Dovada platii trebuie transmisa catre Vanzator la adresa de e-mail: contact@normens.ro. Livrarea Produselor va fi efectuata numai dupa creditarea contului Societatii cu suma de plata, in cazul in care a fost stabilita plata in avans.

IV. LIVRAREA

4.1. Produsul va fi livrat Clientului printr-o firma de curierat sau poate fi predat direct de catre reprezentantii Vanzatorului, in functie de zona in care se afla adresa de livrare, de disponibilitatea serviciului de livrare a societatii de curierat sau de optiunea Clientului. Clientul va fi informat cu privire la modalitatea de livrare disponibila si, in cazul in care este posibil, i se va permite sa aleaga modalitatea de livrare a Produselor;

4.2. Livrarea prin curier se va face la adresa indicata de Client in Comanda. Clientul intelege si este de acord ca are obligatia ca, la primirea coletului, sa verifice integritatea ambalajului, existenta facturii fiscale, a certificatului de garantie, a instructiunilor de utilizare si a certificatului de conformitate, daca este cazul. Orice reclamatie ulterioara in legatura cu lipsa unor elemente din pachetul primit nu va fi acceptata de catre Societate;

4.3. Semnarea oricarui document de livrare cum ar fi, dar fara a se limita la, nota de transport, factura fiscala etc. reprezinta acceptul Clientului cu privire la buna receptie cantitativa si calitativa aparenta a Produselor si a documentelor insotitoare;

4.4. In cazul livrarilor prin curier se va percepe o taxa de livrare suplimentara a carei valoare va fi comunicata Clientului, inainte de confirmarea comenzii de catre acesta. Confirmarea acceptarii costurilor de livrare se face de catre Client odata cu finalizarea Comenzii;

4.5. Comenzile vor fi livrate in termen de 3-5 zile lucratoare din momentul confirmarii Comenzii, in functie de disponibilitatea in stoc a Produselor. Societatea isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale Produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Societate, care includ, dar nu se limiteaza la: actiuni guvernamentale, cazuri de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, pandemii, greve, actiunea sau inactiunea producatorului Produselor. In cazul in care timpul de livrare comunicat nu poate fi respectat, din motive independente de vointa reprezentantilor Societatii, Clientul va fi informat in acest sens la datele de contact furnizate Societatii;

4.6. Vanzatorul asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si transmiterea documentelor insotitoare;

4.7. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa efectueze validarea Comenzilor inainte de onorarea lor si prin contactarea telefonica/electronica a Clientilor;

4.8. In cazul in care Clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul va reveni inca o data, dupa care Comanda va fi returnata, clientul urmand sa suporte costurile unei noi expeditii, indiferent de valoarea Produselor comandate;

4.9. In cazul in care livrarea Produselor nu este posibila din cauza informatiilor gresite/incomplete comunicate de catre Client cu privire la adresa/destinar, Produsul va fi livrat la noile date comunicate de catre Client, acesta din urma suportand atat taxele pentru livrarea nereusita, cat si taxele pentru livrarea ulterioara;

V. GARANTII/VALABILITATE

5.1. Termenul de garantie/valabilitate al Produselor este mentionat expres pe ambalajul aferent Produselor comandate;

5.2. In cazul lipsei conformitatii, Clientul are dreptul de a solicita Vanzatorului sa i se aduca Produsul la conformitate, fara costuri suplimentare, prin inlocuire, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind Produsul si de returnarea Pretului, in urmatoarele conditii:

daca nu beneficiaza nici de inlocuirea Produsului;
daca Vanzatorul nu a luat masura de inlocuire in termen de 10 zile lucratoare de la data notificarii scrise a Clientului privind neconformitatea Produselor livrate;

5.3. Orice neconformitate intre informatiile privind Produsul existente pe site si informatiile primite odata cu Produsul trebuie semnalata in maxim 24 ore de la receptia Produsului pe adresa de e-mail contact@normens.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare;

5.4. Clientul va fi informat prin datele de contact furnizate Vanzatorului cu privire la modalitatea de returnare a Produsului neconform, insotit de factura fiscala de achizitie;

5.5. Clientul intelege si este de acord ca are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse in instructiunile de utilizare ale Produselor si pe ambalajele produselor

VI. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

6.1. Orice prelucrare de date cu caracter personal ale Utilizatorului/Clientului se face in conformitate cu prevederile legale in vigoare, in modalitatea si prin mijloacele prevazute in Politica de Confidentialitate.

VII. RETURUL PRODUSELOR SI RENUNTAREA LA ACHIZITIE

7.1. Clientul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, pana, cel tarziu, la momentul la care primeste Produsul, inclusiv, in ambalajul original, cu eticheta intacta si sigiliul intact;

7.2. In aceste conditii, Clientul are obligatia sa notifice in scris, la adresa de e-mail contact@normens.ro, prin telefon la numarul de contact +40-21-425.5566, prin formularul de retragere disponibil la finalul prezentului document, cu privire la renuntarea la cumparare. Clientul poate renunta la cumparare inclusiv la momentul livrarii Produsului, prin refuzul acceptarii acestuia;

7.3. Avand in vedere ca Produsul intra in categoria suplimentelor alimentare care trebuie depozitate in conditii de temperatura si ca nu se poate oferi o garantie corespunzatoare din partea Clientului cu privire la respectarea conditiilor de depozitare a Produluis, Clientul intelege ca Produsul are natura unui bun care este susceptibil de deteriorare rapida, in conformitate cu prevederile art. 16 din Directiva UE 2011/83 si ale art. 16 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, si este de acord ca Produsul este exceptat de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 din Directiva UE 2011/83 si ale art. 9-15 din OUG 34/2014;

7.4. Clientul suporta doar costurile directe legate de transportul si returnarea Produsului, cu exceptia cazului in care Vanzatorul accepta sa suporte acele costuri sau in care Vanzatorul nu a informat Clientul ca aceste costuri trebuie suportate de Client. Clientul intelege si este de acord ca, in cazul exercitarii dreptului de retragere, suporta costurile de transport si retur al Produsului;

7.5. Clientul va putea solicita schimbarea Produsului, pana la momentul la care este notificat cu privire la initierea procedurii de livrare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in scris, la adresa de e-mail contact@normens.ro. In cazul solicitarii unui alt Produs se va achita diferenta de pret, daca pretul Produsului inlocuitor este mai mare. In situatia in care Clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna;

7.6. Vanzatorul va accepta solicitarea de schimbare a Produsului numai daca nu a predat Produsul comandat initial catre persoana care efectueaza livrarea si numai daca noul Produs se afla pe stoc;

7.7. Rambursarea contravalorii Produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur, prin transfer bancar, in contul bancar indicat de Client in solicitarea de returnare a Produselor;

7.8. Ca atare, Clientul nu poate returna Produsele achizitionate si/sau nu poate pretinde oricare daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

Cand se doreste de catre Client inlocuirea Produsului achizitionat cu un alt Produs cu alte specificatii sau de un tip diferit, cu depasirea termenului mentionat mai sus in care se permite schimbul;
Cand Clientul a primit Comanda si a semnat documentele de livrare, mentionate la art. 4.3.;
Solicitarea de returnare a Produsului prin renuntarea la cumparare este facuta cu depasirea termenului mentionat la art. 7.1.;
Produsul care se doreste a fi returnat face parte din categoria produselor care sunt exceptate de la returnare, in conformitate cu art. 16 din Directiva UE 2011/83 si art. 16 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorului;

7.9. In cazul inlocuirii Produsului cu unul identic, pentru motive justificate (precum: neconformitatea Produsului la livrare, deteriorarea ambalajului, lipsa sigiliului), inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale;

7.10. Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile Directivei UE 2011/83 si ale OUG 34/2014;

7.13. In toate cazurile returnarii/inlocuirii a Produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre Client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz si va putea fi sanctionata prin blocarea accesului Clientului pentru Comenzi si refuzul de vanzare a altor Produse;

VIII. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

8.1. Vanzatorul poate cesiona catre si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Clientului, insa nefiind necesar acordul acestuia din urma;

IX. TRANSFERUL PROPRIETATII PRODUSELOR

9.1. Titlul legal de proprietate asupra Produselor Comandate si livrate catre Client nu va fi transferat inainte ca Vanzatorul sa primeasca toate sumele datorate, in baza acestor Termeni si Conditii, direct sau prin mandatarii acestuia (firma de Curierat sau unitatile bancare partenere);

X. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

10.1. Intregul continut al Site-ului incluzand dar nelimitandu-se la text, logo-uri, reprezentari stilizate, butoane, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, continut multimedia, software si alte date, numite generic „Continut”, astfel cum este definit in preambul, sunt si raman Societatii sau a furnizorilor si/sau producatorilor Produselor oferite prin intermediul Site-ului, si sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare, Legea nr. 84/1998 privind marcile si indicatiile geografice, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea nr. 129/1992 privind modelele si desenele industriale, republicata, precum si de Conventia de la Berna si de Directiva UE 2019/790 privind dreptul de autor si drepturile conexe pe piata unica digitala, precum si de orice alta prevedere nationala si europeana care asigura protectia drepturilor de proprietate intelectuala si de autor;

10.2. Utilizatorului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre sine sau terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Societatii si partenerilor sai asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul expres scris al Societatii;

10.3. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul document. Clientul intelege si este de acord ca orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise de prezentul document reprezinta o incalcare a prevederilor legale in vigoare si atrage raspunderea civila, contraventionala si/sau penala a Clientului;

10.4. In cazul identificarii oricei actiuni dintre cele mentionate mai sus, Clientul va putea contacta Societatea la adresa de e-mail: contact@normens.ro;

XI. FORTA MAJORA SI CAZ FORTUIT

11.1. Nici una dintre Parti nu va fi tinuta raspunzatoare pentru neindeplinirea partiala sau totala sau intarzierea in indeplinirea obligatiilor asumate, atunci cand neindeplinirea sau intarzierea respectiva a fost cauzata de un caz de forta majora sau caz fortuit, daca indeplinesc conditiile prevazute de art. 1351 din Codul Civil;

11.2. Partea care invoca forta majora sau cazul fortuit este obligata sa informeze cealalta Parte in scris in termen de maxim 5 (cinci) zile de la data inceperii evenimentului de forta majora sau caz fortuit si este obligata sa ia masurile necesare pentru limitarea efectelor acestuia numai daca aceste masuri nu sunt prea costisitoare;

11.3. In caz de neintelegere, evenimentul de forta majora trebuie atestat de Camera de Comert si Industrie sau de orice alta institutie neutra, care poate emite un asemenea document. Dovada cazului fortuit se va face de catre partea in imposibilitate de a-si executa obligatiile, cu orice mijloc de proba;

11.4. Partea care invoca forta majora sau cazul fortuit va notifica de asemenea cealalta Parte asupra incetarii cazului de forta majora sau cazului fortuit in termen de cinci (5) zile de la incetare;

11.5. In cazul in care forta majora sau cazul fortuit dureaza mai mult de 30 de zile calendaristice, oricare dintre Parti poate inceta Contractul, printr-o notificare scrisa adresata celeilalte parti, fara interventia instantei si fara vreo obligatie de despagubire in acest caz;

XII. DECLARATII SI LIMITARI

12.1. Societatea declara ca detine toate autorizatiile, avizele, calificarile si experienta necesare in vederea punerii la vanzare si livrarii Produselor;

12.2. Prin plasarea Comenzii, Clientul isi exprima alegerea si increderea in ceea ce priveste Societatea si Produsele puse la vanzare de aceasta;

12.3. In niciun caz, Site-ul nu poate fi folosit pentru alte scopuri decat cel mentionat in prezentul document. Utilizatorul/Clientul intelege si este de acord ca nu va interveni in niciun fel asupra Site-ului pentru efectuarea de modificari/schimbari neautorizate. Orice astfel de interventie reprezinta o incalcare a prevederilor civile si penale in vigoare, iar Utilizatorul/Clientul este pe deplin raspunzator de pagubele produse;

12.4. Societatea va actualiza in mod constant si corect, pe Site, datele privind Produsele, precum si celelalte informatii relevante;

12.5. Utilizatorul/Clientul intelege faptul ca Societatea nu are obligatia de a verifica, actiona si nu raspunde cu privire la:

corectitudinea sau veridicitatea datelor declarate de catre Utilizatorul/Clientul ce acceseaza Site-ul si/sau achizitioneaza Produse;
continutul care este accesat de catre Utilizator/Client prin intermediul Site-ului;
efectul Produselor asupra Clientului sau asupra unei alte persoane care utilizeaza Produsele;
interpretarea sau utilizarea de catre Utilizator/Client a continutului Site-ului si/sau a Produselor;
actiunile pe care le ia Utilizatorul/Clientul ca urmare a accesarii continutului de pe Site sau ca urmare a utilizarii/consumului Produselor;
continutul sau acuratetea, conformitatea cu dreptul de autor, legalitatea sau decenta materialelor/informatiilor care se regasesc pe link-urile care trimit catre alte site-uri din Site.

12.6. Site-ul este pus la dispozitia Utilizatorilor/Clientilor „ca atare”, „cu toate viciile” si „astfel cum acestea sunt disponibile”. Societatea nu garanteaza expres sau implicit Site-ul sau Produsele. Produsele oferite nu beneficiaza si nu dau dreptul la orice garantie, inclusiv orice garantii de comercializare, calitate satisfacatoare, precizie pentru un scop sau nevoie speciala. Societatea nu garanteaza ca rezultatul care poate fi obtinut din utilizarea/consumul Produselor va intruni cerintele Clientului sau ale oricarei persoane care le foloseste;

12.7. Utilizatorul/Clientul intelege faptul ca punerea la vanzare a Produselor si livrarea acestora pot fi modificate/incetate si intelege ca Societatea nu este raspunzatoare pentru aceasta;

12.8. Societatea nu isi asuma raspunderea pentru intreruperi ale functionarii Site-ului in vederea realizarii imbunatatirilor, mentinerii la o stare optima de functionare, lipsa functionarii internetului sau a altor situatii in care Site-ul nu poate fi accesat din cauza erorilor tehnice ce nu sunt sub controlul Societatii;

12.9. Societatea nu isi asuma raspunderea pentru nicio dauna indirecta, speciala, incidentala care rezulta din utilizarea, sau incapacitatea de a utiliza Site-ul;

12.10. Pentru evitarea oricarei neclaritati, Societatea nu poate fi responsabila pentru orice pierdere sau prejudiciu indirect (inclusiv dar fara limitare la pierderi de profit, oportunitati sau prejudicii de imagine), daune de orice fel, costuri, cheltuieli sau revendicari pentru orice fel de compensatii indirecte (provocate in orice mod) pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat din sau in legatura cu indeplinirea de catre Societate a oricarei dintre obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrarea si in special pentru pierderea acestora;

12.11. Societatea nu va fi raspunzatoare pentru nicio pierdere suferita de Client daca aceasta este cauzata de nerespectarea termenilor si conditiilor mentionate pe Site;

XIII. DURATA SI INCETAREA CONTRACTULUI

13.1. Contractul se considera incheiat pentru o perioada nedeterminata, Utilizatorul/Clientul avand posibilitatea de a inceta folosirea Site-ului in orice moment;

13.2. Societatea isi rezerva dreptul de a suspenda sau inceta imediat accesul la Site a unui Utilizator/Client in orice moment si fara notificare si fara alte formalitati (inclusiv fara interventia instantei de judecata):

in cazul in care constata sau are suspiciuni serioase cu privire la faptul ca Utilizatorul/Clientul nu respecta prevederile Termenilor si Conditiilor si ale Politicii de Confidentialitate;
in cazul in care dovedeste in mod constant un comportament neserios, prin efectuarea de anulari repetate sau prin returnarea repetata a Produselor (minim 5 comenzi anulate);

13.3. Dupa incetarea Contractului, Utilizatorul intelege ca nu mai poate folosi Site-ul si este de acord sa nu incerce acest lucru;

13.4. Prevederile sectiunilor VI, X, XI, XII, XIV, XV vor supravietui incetarii Contractului si vor continua sa produca efecte;

XIV. LEGEA APLICABILA SI SOLUTIONAREA LITIGIILOR

14.1. Utilizarea Site-ului, plasarea Comenzii, incheierea, executarea si incetarea Contractului sunt guvernate de legea romana, care se completeaza acolo unde este necesar cu legislatia europeana aplicabila;

14.2. Orice disputa rezultata din folosirea Site-ului se va solutiona pe cale amiabila, dovedita prin inscrisuri. In cazul in care partile nu ajung la un acord, intr-un termen de maxim 60 de zile de la declansare, disputa va fi definitiv solutionata de instantele romane competente de la sediul Vanzatorului;

14.3.Utilizatorii/Clientii, in calitatea lor de consumatori, nu pot renunta la drepturile lor conferite de lege. Orice clauze contractuale care inlatura sau limiteaza drepturile conferite de lege consumatorilor nu vor produce efecte cu privire la acestia;

XV. FRAUDA

15.1. ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI VA CONDUCE LA INITIEREA PROCEDURILOR PENALE IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

FORMULAR DE RETRAGERE

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, cel tarziu la momentul primirii Produselor.

Perioada de retragere expira dupa semnarea documentelor de livrare.

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati prin completarea prezentului formular si trimiterea acestuia la adresa de e-mail contact@normens.ro cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract sau prin predarea acestuia catre curier.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere, este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Prezentul formular se trimite completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.

Catre Societatea HYLLAN PHARMA SRL (“Societatea”), persoana juridica romana, avand sediul social in Bucuresti, str. Turturelelor nr. 11A, etaj 2, Sector 3, inmatriculata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/4681/2007, Cod Unic de Identificare 21293833, e-mail: office@hyllan.eu.

Subsemnatul/Subscrisa [se introduce numele, adresa postala si, daca este cazul, numarul de telefon, numarul de fax si adresa de e-mail ale Clientului]:

_______________________________ _______________________________

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse [se introduc datele produselor: nume, cod produs]:

_______________________________ _______________________________

Numar de comanda: __________________________

Comandate la data: _________________ / primite la data: _________________

Politica de confidentialitate

Societatea HYLLAN PHARMA SRL („Societatea”) este detinator si dezvoltator al Site-ului normens.ro („Site”), o aplicatia software care poate fi accesata prin browser de pe desktop, laptop si/sau tabelete, telefoane mobile, la adresa web: www.normens.ro.

Site-ul permite persoanelor interesate („Utilizator”) sa consulte produsele din gama normens - suplimente alimentare pentru stimularea fertilitatii si dispozitive medicale (“Produsele”) publicate pe Site, sa se aboneze la newslettere, sa trimita intrebari, testimoniale, opinii, sa selecteze Produsele dorite, sa le adauge in Cosul de cumparaturi si sa le comande, urmand ca acestea sa fie livrate la adresa indicata de Utilizator („Comanda”).

I. PREVEDERI GENERALE PRIVIND COLECTAREA SI PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1.1. Accesarea si utilizarea Site-ului reprezinta acceptul dumneavoastra cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in conditiile prezentei Politici de confidentialitate si a Termenilor si conditiilor aferente.

1.2. Prezentul document isi propune sa detalieze modalitatea in care sunt colectate si procesate datele dumneavoastra cu caracter personal si drepturile ce va revin cu privire la acestea.

1.3. In cazul in care nu sunteti de acord cu prezenta Politica de confidentialitate si cu Termenii si conditiile aferente, nu veti putea beneficia de serviciile oferite, astfel cum sunt acestea descrise la sectiunea specifica.

1.4 Securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal este deosebit de importanta pentru noi si ne asiguram ca datele cu caracter personal colectate si procesate sunt pastrate in siguranta si nu sunt utilizate in alte scopuri decat pentru prestarea serviciilor oferite prin intermendiul Site-ului, in beneficiul dumneavoastra.

1.5. Acest scop poate include, dupa caz, urmatoarele:

a) Prelucrarea Comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;

b) Livrarea Comenzilor;

c)Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Produsele achizitionate si/sau la livrare;

d) Returnarea Produselor;

e)Rambursarea contravalorii Produselor conform prevederilor legale;

f)Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzile dumneavoastra sau la bunurile si serviciile Societatii;

g)Comunicari comerciale (reclama, marketing, publicitate), daca va fi cazul.

1.6. Datele dumneavoastra cu caracter personal nu vor fi transferate catre terte parti, daca nu s-a obtinut acordul expres in acest sens.

1.7. Operatorul va permite angajatilor proprii si/sau colaboratorilor acces la datele cu caracter personal ale dumneavoastra in vederea prestarii serviciilor, inclusiv procesarea Comenzilor si livrarea acestora.

1.8. Prezenta Politica de confidentialitate se completeaza cu prevederile documentului „Termeni si Conditii”.

II. DEFINIREA TERMENILOR

2.1. „DATE CU CARACTER PERSONAL”/”DATELE” - orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale, in sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date („GDPR”).

„OPERATOR” – Societatea HYLLAN PHARMA SRL, persoana juridica romana, avand sediul social in Bucuresti, str. Turturelelor nr. 11A, etaj 2, Sector 3, inmatriculata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/4681/2007, Cod Unic de Identificare 21293833, in calitate de detinator al site-ului www.normens.ro („SITE”), ce colecteaza si prelucreaza date cu caracter personal apartinand Utilizatorului, pentru identificarea acestora si pentru a le oferi serviciile, fiind operator de date cu caracter personal in sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date („GDPR”);

2.3. „UTILIZATOR” - persoana fizica care care acceseaza adresa web:normens.ro, vizualizeaza/acceseaza Continutul si doreste sa isi exprime parerea cu privire la Produse sau doreste sa beneficieze de serviciile oferite de catre Operator, respectiv plaseaza Comenzi.

2.4. „SERVICII” – includ, generic, oferirea spre comercializare de Produse si livrarea Produselor comandate catre adresele indicate de Utilizatori.

2.5. „IMPUTERNICIT” – entitatea care actioneaza in numele Operatorului, in scopul de a asigura Operatorului servicii de curierat sau servicii de asistenta tehnica, servicii de mententanta (mentinere sau restabilire, gazduire web, administrare magazin on-line) a Site-ului, si care poate avea acces la datele cu caracter personal al Utilizatorului, in prestare serviciilor si limitat la instructiunile Operatorului sau pentru indeplinirea obligatiilor legale, iar acesta nu colecteaza, nu proceseaza si nu stocheaza date personale apartinand Utilizatorului. Imputernicitii Operatorului sunt

Romarg SRL, cu sediul in Str. Ionescu Crum, Nr. 1, Brasov Business Park, Turn 2, Etaj 6, Brasov, Romania 500446, Cod Fiscal: RO6529540, J14/900/1994, in calitate de gazda a domeniului normens.ro;
Windigita SRL, cu sediul in Sibiu, Str. Siretului, Bl. 11, Sc. D, ET. 2, Ap. 69, Cod Fiscal RO14389545, J32/28/2002, in calitate de operator de trimitere mesaje publicitare in numele Hyllan Pharma SRL;
Twist international SRL, cu sediul in str. Țiglina, nr. 18, Sector 3, Bucuresti, Cod Fiscal RO15247840, J40/2926/2003, in calitate de administrator pagina web normens.ro;
SC FAN Courier Express SRL, cu sediul central in Șos. de Centură nr. 32, Stefăneștii de Jos, Ilfov, 077175, Cod Fiscal RO13838336, J40/4014/2001, in calitate de operator servicii de curierat
General Logistics Systems Romania SRL, cu sediul in Ștefan cel Mare Street, no. 3, Parc Industrial Șelimbăr, 557260 Șelimbăr, Sibiu, Cod Fiscal RO21611392, J32/1695/2007 in calitate de operator servicii de curierat;
UPS ROMANIA SRL, cu sediul în Bucureşti, Calea 13 Septembrie nr.81, bloc 77A, parter, sector 5, Cod Fiscal RO13191000, J40/6527/2000 in calitate de operator servicii de curierat;

III. TIPURI DE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE SI PROCESATE

3.1. SIMPLA ACCESARE A SITE-ULUI NU DUCE LA PRELUCRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL, INSA SE POT OBTINE DATE, IN MOD AUTOMAT, DIN CATEGORIA CELOR MENTIONATE LA PUNCTUL 3.5 DE MAI JOS, FARA INSA CA ACESTEA SA POATA FI ASOCIATE UNEI PERSOANE. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTAM SI PROCESAM SUNT EFECT AL COMUNICARII VOLUNTARE A ACESTORA DE CATRE DUMNEAVOASTRA.

3.2. Operatorul colecteaza, inregistreaza, proceseaza, arhiveaza si, in final, sterge una, mai multe sau toate dintre urmatoarele categorii de date cu caracter personal ale Utilizatorului pe parcursul prestarii Serviciilor, pe toata perioada derularii relatiei contractuale dintre Operator si Utilizator:

nume, prenume, adresa de livrare/facturare;
adresa de e-mail, numar telefon;
corespondenta cu privire la Servicii (inclusiv, dar fara a se limita la: solicitari, notificari, recomandari, plangeri etc.);

3.3. Datele mentionate la Art. 3.2 pot fi transmise total/partial catre terte persoane in vederea realizarii scopului prelucrarii.

3.4. Plata online cu cardul se realizeaza prin operatorii de plati MobilPay sau PayPal, folosind cardurile de tip [Visa/Mastercard] ce permit plati online (au cod CVC, CVC2), utilizand metoda 3DSecure. SITE redirectioneaza Utilizatorul catre portalul de plata online al MobilPay si/sau PayPal, astfel ca Operatorul nu inregistreaza sau stocheaza nici o informatie despre cardul bancar/datele bancare utilizat (e) pentru efectuarea platii.

3.5. Intrucat accesul la Site se realizeaza on-line, aplicatia software (browser internet) de pe dispozitivele folosite de Utilizatori, in vederea accesarii Serviciilor, comunica in mod automat catre Operator una, mai multe sau toate dintre urmatoarele date cu caracter personal ale Utilizatorului:

tip aplicatie software si versiune (browser de internet);
adrese de IP;
tipul de dipozitiv folosit pentru accesarea Site-ului;
data si ora accesarii;
locatia;
obiceiurile de accesare si consum de continut ale Utilizatorului;
site-urile web vizitate de Utilizator;
masurarea vitezei de internet a Utilizatorului;
actiunile Utilizatorului dupa accesarea de continut publicitar;
preferintele Utilizatorului referitoare la vizionarea continutului video;

IV. TEMEIUL LEGAL SI SCOPUL PROCESARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

4.1. Temeiul legal al procesarii datelor: Operatorul prelucreaza datele personale mentionate la art.III, in baza urmatoarelor temeiuri legale:

prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la care Utilizatorul este parte sau pentru a face demersuri la cererea Utilizatorului inainte de incheierea unui contract;
interesul legitim al Operatorului;
obligatie legala a Statului Membru din care face parte / in care se afla Utilizatorul;

4.2. Scopul prelucrarii datelor: Operatorul prelucreaza datele personale ale Utilizatorului in vederea oferirii Serviciilor in care Operatorul este specializat.

4.3. Datele colectate in scopurile de mai sus nu vor face obiectul unui transfer catre o tara terta ce nu prezinta garantii suficiente privind securitatea Datelor cu caracter personal si nici nu vor sta la baza crearii unui profil automatizat cu privire la dvs.

V. PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

5.1. Datele dumneavoastra, impreuna cu corespondenta pe care ne-o transmiteti, precum notificari, testimoniale, opinii, intrebari si solicitari cu privire la Serviciile noastre vor fi stocate pe serverele noastre si/sau ale Imputernicitului nostru in vederea prestarii Serviciilor.

5.2. Datele dumneavoastra vor fi folosite de catre Operator in vederea prestarii Serviciilor, dupa cum urmeaza:

pentru plasarea Comenzilor;
pentru livrarea Produselor comandate;
pentru furnizarea informatiilor solicitate si pentru a raspunde corespondentei primite de la dumneavoastra;
pentru solicitarea si publicarea de review-uri/testimoniale ale Utilizatorilor;
pentru furnizarea, mentinerea, administrarea ori extinderea Serviciilor oferite;
comunicari comerciale;
pentru a va contacta atunci cand este necesar.

VI. DREPTURILE SI OBLIGATIILE UTILIZATORULUI

6.1. Utilizatorii cunosc drepturile generale de care beneficiaza in calitate de persoane vizate in temeiul legislatiei privind prelucrarea datelor cu caracter personal, respectiv: dreptul de acces la date personale; dreptul de rectificare sau stergere a datelor; dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor; dreptul de portabilitate a datelor; dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care il privesc; dreptul de a se adresa justitiei si Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

6.2. Utilizatorii cunosc faptul ca drepturile mentionate anterior nu sunt drepturi absolute si accepta ca exista posibilitatea ca anumite date utilizate in realizarea scopului sa nu poata fi sterse (de exemplu, datele cu caracter personal pentru care exista obligatii de raportare catre autoritati sau pentru care exista obligatie de stocare).

6.3. Utilizatorii au urmatoarele obligatii:

sa furnizeze date adevarate, exacte si complete, in conformitate cu formularele de pe Site. In cazul in care datele furnizate nu sunt adevarate, exacte si complete sau s-au modificat, Utilizatorul are obligatia informarii Operatorului, prin intermediul Site-ului sau prin e-mail la adresa notificare@hyllan.ro asupra acestui fapt si sa furnizeze informatiile corecte in cel mai scurt timp;
sa asigure actualizarea datelor, ori de cate ori va fi necesar;
sa nu publice informatii, recenzii si evaluari obscene, defaimatoare, de amenintare sau rauvoitoare fata de Operator, angajatii/colaboratorii acestuia sau fata de un alt Utilizator, si nici materiale ori informatii prohibite de prevederile legale in vigoare.

6.4. In caz de incalcare a obligatiilor de catre Utilizatori, Operatorul are dreptul de a lua toate masurile legale pentru a asigura revenirea la situatia anterioara (stergerea informatiilor publicate de Utilizator, blocarea accesului la Site etc.), precum si tragerea la raspundere a Utilizatorului in cauza.

VII. STERGEREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

7.1. Anumite Date pot fi stocate pentru perioada de timp necesara in vederea prestarii Serviciilor, precum si pentru o perioada de timp ulterioara, necesara in vederea raportarii catre autoritatile competente. Ulterior plasarii Comenzii, Operatorul va sterge datele personale ale Utilizatorului, insa exista posibilitatea stocarii datelor personale in vederea indeplinirii obligatiilor legale ale Operatorului, solutionarii litigiilor, etc., inclusiv dupa data plasarii Comenzii.

VIII. POLITICA DE COOKIES

8.1. Dispozitivele folosite de Utilizator pentru accesarea Site-ului pot stoca anumite informatii relevante si/sau necesare pentru utilizarea Site-ului, sub forma de cookies, cu scopul de a ajuta la imbunatatirea furnizarii serviciilor de catre Operator si la imbunatatirea experientei Utilizatorului prin, inclusiv, dar fara a se limita la: memorarea datelor ce acces ale Utilizatorului, memorarea preferintelor de acces, memorarea locatiei de unde a avut loc accesarea etc. Utilizatorul are posibilitatea dezactivarii colectarii acestor date prin blocarea cookie-urilor din setarile browser-ului, insa anumite functii ale Site-ului pot inceta sa mai functioneze.

8.2. Informatii suplimentare privind Politica de Cookies se pot accesa la adresa:https://www.normens.ro/cookie-declaration.php.

IX. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

9.1. Prezenta Politica de Confidentialitate poate suferi modificari ca urmare a schimbarilor legislative sau a modificarilor intervenite la nivelul Site-ului;

9.2. Politica de Confidentialitate modificata/actualizata va fi publicata pe Site si va produce efecte de la momentul publicarii, fiind astfel disponibila Utilizatorului;

9.3. Prin continuarea folosirii Site-ului si/sau a Serviciilor, Utilizatorii sunt de acord cu noile prevederi ale Politicii de Confidentialitate, considerandu-se ca le-au luat la cunostinta.In cazul in care Utilizatorii nu sunt de acord cu una sau mai multe dintre prevederile actuale sau viitoare ale Politicii de Confidentialitate, nu vor putea accesa Site si nu vor putea beneficia de Servicii.

Nu e rusine sa nu stii, e pacat sa nu intrebi.

Trimite-ne intrebarea ta si o persoana dedicata din cadrul Departamentului Medical al companiei iti va raspunde

str. Turturelelor 11A, etaj 2 Bucuresti, sector 3

Click to Call! +40-21-425.5566

FORMULAR INTREABA SPECIALISTUL

Termeni si conditii

Termeni si conditii

Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

str. Turturelelor 11A, etaj 2
Bucuresti, sector 3